Клиентское соглашение

Мы надеемся, что Вы останетесь довольны Вашим набором CheeseBox. Если Вам  был доставлен набор CheeseBox ненадлежащего качества, мы будем рады его поменять! Мы не будем принимать к возврату или обмену наборы CheeseBox, если у Вас просто не получился сыр. Наберитесь терпения – первая неудачная попытка в приготовлении сыра  обязательно сменится множеством удачных и вкусных попыток! Мы всегда рядом и готовы помочь – напишите нам на support@cheese-box.com.

Клиентское соглашение

1. Термины и определения

• «Продавец» - ООО "ЧизБокс" (ИНН 7727329288, КПП 772701001)

• «Покупатель» - любое физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ через сеть Интернет на сайте Продавца www.cheese-box.com и/или www.cheese-box.ru.

• «Договор» – отношения между Продавцом и Покупателем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа.

• «Соглашение» – настоящее клиентское соглашение, регулирующее отношения Продавца и Покупателя на протяжении всего периода предоставления услуг Покупателю Продавцом и доступа Покупателя к информации, размещенной на Сайте.

• «Сайт» - интернет-ресурс под доменным именем www.cheese-box.com и/или www.cheese-box.ru, администрируемый Продавцом. • «Товар (Набор)» - набор(-ы) для приготовления сыра в домашних условиях под брендом CheeseBox, информация о которых представлена на Сайте.

• «Заказ» – заявка, направленная Покупателем через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, адрес доставки и иные сведения, необходимые для доставки Товара.

2. Общие положения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте.

2.2. Покупатель самостоятельно под свою ответственность принимает решение о покупке и использовании Набора. Продавец не предоставляет гарантий и не несет ответственности в отношении результата использования Набора и качества получившегося в результате использования Набора сыра. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель может обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации с помощью формы обратной связи, размещенной в разделе Сайта «Наши контакты».

3. Статус Покупателя, Конфиденциальность и Защита информации

3.1. Оформление Заказа Покупателем автоматически означает и подтверждает, что он полностью согласен с условиями настоящего Соглашения, а дата Заказа является датой заключения договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

3.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставляемой информации при оформлении Заказа.

3.3. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчетство, контактный номер телефона, адрес электронной почты, полный адрес доставки.

3.4. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

3.5. Покупатель соглашается на обработку предоставленных персональных данных Продавцом, в том числе: для выполнения своих обязательств по оформлению и доставке Заказа перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом; проведения электронных и sms опросов; контроля результатов маркетинговых акций; клиентской поддержки; контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования CheeseBox о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: support@cheese-box.com. 

3.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

3.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.9. Покупатель согласен на использование размещаемого электронного почтового адреса при оформлении Заказа в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих новостную информацию, а также информацию о действующих акциях и скидках Продавца.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть размещен Покупателем на Сайте самостоятельно.

4.2. Срок выполнения любого Заказа складывается из срока его формирования и срока доставки Заказа Покупателю.

4.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Товара. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров у Продавца и времени, необходимого на доставку Товара.

4.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии у Продавца, Продавец информирует Покупателя посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Покупателем при регистрации, о том когда будет недостающее количество Товара. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.5. Стоимость доставки Товара входит в стоимость Заказа.

5. Оплата и доставка

5.1. Цена Товара указана на Сайте и действительна на момент подтверждения Заказа. Оплата осуществляется наличными курьеру при получении Товара Покупателем.

5.2. Способы осуществления доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.3. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя, а также другими способами по усмотрению Продавца. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки, в том числе с неизвестных ему номеров, для обеспечения коммуникации со службой доставки, а в случае невозможности принять звонок в кратчайший срок сделать ответный звонок.

5.4. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный службой доставки по адресу доставки, указанному в соответствующем Заказе. Стороны договорились, что обязательства Покупателя по приемке Товара в случае его получения за Покупателя другим лицом выполняются этим лицом от имени Покупателя на основании договоренности между ними.

5.5. Покупатель предупрежден о том, что в Набор входят продукты, требующие хранения при определенном температурном режиме, которые могут утратить товарные свойства в случае неполучения их в определенное Покупателем и службой доставки время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

5.6. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте и сделать соответствующую отметку в транспортной накладной, предоставленной службой доставки, или ином аналогичном документе, свидетельствующим о доставке Товара.

5.7. В случае выявления ненадлежащего состояния Товара Покупатель обязуется в присутствии представителя службы доставки сообщить об этом Продавцу по контактному телефону.

5.8. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара или невыполнения обязательств по приемке Товара Продавец имеет право на возмещение стоимости Товара и понесенных расходов по доставке Товара, а также расходов на обратную доставку Товара.

5.9. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В случае потери Товаром потребительских свойств и товарного вида, возврат Товара невозможен.

5.10. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы в течение 3 дней с момента получения Товара. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие заключение договора, доказательства приобретения Товара или Продукта у Компании. Товаром ненадлежащего качества признается Товар с существенными дефектами упаковки или комплектующих Набора. Товаром ненадлежащего качества не признается Товар, с использованием которого у Покупателя не получилось приготовить сыр.

6. Прочие условия

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу. Все возникающее споры стороны по возможности будут решены путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.